FAQ - Foire aux questions
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Pour savoir comment faire une expédition, cliquez sur ce lien :
Marche à suivre pour expédier
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Pour savoir comment transporter un colis, cliquez sur ce lien :
Marche à suivre pour transporter un colis
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Secure Destination est une Société par Actions Simplifiée. Un pôle de l' innovation et de la découverte dont les solutions ont pour objet de placer l'être humain au centre des relations et de défendre sa place tout en préservant son environnement. AUJOURD'HUI, Secure Destination développe une solution d'envoi de colis, de réception de colis et d’achat d’espaces non utilisés de voyageurs, entre le BENIN et la FRANCE.
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Nous vous proposons l'envoi ou la réception de vos colis par utilisation d’espaces non utilisés de voyageurs confirmés et certifiés par Secure Destination. Alors qu'attendez vous pour faire vôtre premier envoi? ou encore votre première prise de colis lors d'un voyage?
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Un colis de type standard est défini comme tout type de colis hors mis les téléphones, les paires de chaussures , les ordinateurs portables, les bijoux, les médicaments avec ordonnance, les parfums, les courriers, les cartes bancaires/tiktok, les chequiers.
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- Les produits soumis à des suspensions temporaires ou non à l’importation/exportation
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Les marchandises prohibées
Sont considérées comme prohibées toutes marchandises dont l’importation ou
l’exportation est interdite à quelque titre que ce soit. Lorsque le dédouanement n’est
permis que sur présentation d’une autorisation, certificat ou après accomplissement de
formalités particulières, la marchandise importée ou destinée à l’exportation doit être
considérée comme prohibée.
Si, lors de la vérification, il est constaté que :
Elle n’est pas accompagnée d’un titre, d’un certificat ou d’une autorisation régulière ;
Elle est présentée sous le couvert d’une autorisation ou certificat non applicable ;
Les formalités particulières n’ont pas été régulièrement accomplies. - Les autorisations et les certificats précités ne peuvent en aucun cas faire l’objet d’un prêt, d’une cession à titre gratuit ou onéreux, et d’une manière générale, d’une transaction quelconque de la part des bénéficiaires auxquels ils ont été nominativement accordés.
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Les marchandises interdites et suspendues sont les produits ci-après cités à titre non
exhaustifs :
Les marchandises contrefaites ou celles portant de fausses marques
Les substances explosives (pétards et autres articles pyrotechniques)
Les drogues, stupéfiants et substances vénéneuses ;
Les armes et munitions ;
Les pièces de rechange usagées à caractère commercial ;
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Le client sera tenu informé en temps et en heure du parcours de son colis. (Un système de traçabilité sera bientôt disponible sur notre application web : colis.securedestination.bj )
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8h à 3 jours
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Cette dernière dépend de 3 facteurs : le poids, la valeur et le type du colis
A l’expéditeur, pour les colis standard- 16 euros le kg lorsque le colis est envoyé de la France vers le Bénin/Togo et 15 euros le kg lorsqu'il est envoyé du Bénin/Togo en France
- Prix spécial (à partir de 8 euros) pour les courriers ordinaires.
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Espèces || Mobile Money || Transaction bancaire
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- En cas d’aléa naturel impliquant un crash par exemple, la responsabilité est neutre.
- En cas d’endommagement du colis, l’indemnisation de la victime sera à la charge du voyageur.
- Le voyageur aurait la possibilité tout de même de faire un recours si le colis était en route et non en cabine avec lui.
- En cas de perte du colis, le compte du voyageur sur notre site sera suspendu le temps des investigations sur cette perte et une décision sera prise en fonction des informations collectées pouvant aller du non-paiement du voyageur à une poursuite judiciaire passant par l’indemnisation de la victime.
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Nous éssayons à travers notre solution de participer à la diminution de la pollution atmosphérique mais aussi à l'optimisation des espaces bagages. Ceci fait que la solution vient également accompagner les efforts des grands du marché de l'aviation et de l'aéronautique dans la dynamique de l'aviation durable
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- Photos et prise de notes de l’état du colis à la réception de l’expéditeur par notre agent sur place qui fera un rapport.
- Photos et prise de notes de l’état du colis à la remise au voyageur par notre agent sur place qui fera un rapport.
- Photos et prise de notes de l’état du colis avant la remise au destinataire par notre agent sur place qui fera un rapport.
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Notre siège social est : N° DE PARCELLE C s/b, MAISON GERTRUDE CODO, Bakhita, Abomey-Calavi, Abomey Calavi, Atlantique - Bénin.
Notre bureau : En quittant l'étoile rouge, après la paroisse St Jean, en allant vers Zongo , juste après le carrefour unafrica, derrière l'immeuble NSIA Banque. Il y a une agence de voyage : LABBAIK. On est au sein de l'agence de Voyage.
Secure Destination opère également en ligne à travers son application web: colis.securedestination.bj -
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Actuelles :
- BENIN (Cotonou) - France (île de France)
- TOGO (Lomé) - France (île de France) Bientôt :
- Bientôt nous pourrons accueillir les voyageurs et les expéditeurs des pays tels que : Côte d’Ivoire (Abidjan) - Nigéria (Lagos) et d'autres pays occidentaux